保修政策視各別品牌供應商而定,所有保修程序將由該品牌團隊負責。
因此,請勿將商品退至 ZALORA 倉庫要求保修處理。但請您放心,只要您的商品符合保修政策,您可以直接聯繫該品牌詢問保修詳情。ZALORA 無法協助安排保修申請。
目前,符合保修的商品只限於指定品牌的手錶和行李箱。您可參閱商品頁面獲得更多保修政策詳情。
一般手錶保修政策:
保養只適用於手錶機芯、指針、錶盤或生產時造成的瑕疵。如手錶因意外、疏忽、未授權維修、入水(除防水錶)、或因非物料或生產而造成的損壞,均不獲保養。
保養不包括未經授權的維修和/或改造。
對於服務中心提供的保養服務,請出示已填妥的保固證明書或購買收據正本(ZALORA 收據*)。如保固範圍包括手錶問題,服務中心將自行對產品進行維修或更換。如手錶被證實在正常使用下存在物料或生產時造成的瑕疵,維修費用將會全免。
一般行李箱保修政策:
保養卡上均有說明行李箱的保養期限,並由首位購買者或禮物者接收日起計。有關詳情請參閲行李箱公司網頁。
本保養條款的範圍只限於製造過程中出現的質量問題,不包括因使用不當(例如運送特殊商品)、疏忽大意、意外事故、碰撞磨損、暴露於極端溫度、接觸溶劑、酸、水以及正常磨損造成的任何損壞或運輸(如航空運輸造成的破損)。
如保養屬全球性,您可到全球任何一間服務中心維修產品。但請注意,顧客將承擔運送產品至服務中心的一切費用,包括但不限於包裝、運輸和相應稅項。
在服務中心維修時,請出示已填妥的保養證明書和購買收據正本(ZALORA 收據*)。一般而言,如果屬於保養範圍,你將被告知進行維修或者退換產品的程序,此類維修或退換的費用一般由公司承擔,包括將已維修或更換產品寄回給您的任何費用。有關詳情請參閲公司網頁。