配送相關查詢

我們提供多種配送選項，包括標準配送和快速配送（只限部分第三方賣家商品），具體取決於您的地區和訂單商品。您可以在結賬時選擇您想要的配送方式，以查看可適用的運送選項。

由於商品可能來自不同地點、賣家以及運送方式，送達時間可能有所不同。無論您是在 ZALORA 應用程式或桌面網站購物，請留意商品說明頁面中的「送貨資料」欄位，以查看預計的送達時間。

您可以在任何商品說明頁面輸入您的郵遞地區，以查看配送至您所在地區的預計送達時間。

如果您已經下單但不確定如何查看配送時間，您可以參考以下：

• 查閱我們寄給您的訂單確認電郵或出貨通知電郵中的配送時間；

• 在商品出貨後，您可以登入 ZALORA 賬戶，點選「訂單」中的商品查看顯示的預計送達日期。（僅限於 ZALORA 應用程式）

您可以透過查看配送時間來判斷商品是否從海外寄出。海外商品通常有較長的運送時間，且不提供快速配送選項。另一個辨識方式是查看結賬頁面上的供應商名稱與商品分類。

可以，您可以前往「賬戶 > 訂單」，點選欲查詢的商品，即可查看該商品的最新訂單狀態。

當商品由物流公司寄出後，您將會在每項商品的右上角看到「追蹤」按鈕，可點選查看配送進度。

若您的訂單未在預期的配送時間內送達，請聯絡我們親切的客服團隊。我們將協助您追蹤訂單並處理任何與配送相關的問題。

很抱歉，訂單一經確認後便無法更改收件地址。不過，您可以在結賬頁面的「收件地址資料」中修改或新增地址，請務必在完成購買前確認您的配送資訊。

運費將根據您的訂單金額與所選的配送方式而定。您可在結賬前確認確切的運費金額。別忘了留意我們的促銷活動，有機會享有免運優惠！

當您的訂單出貨後，您將會收到一封「貨品經已寄出」的電子郵件，內含配送資訊，例如追蹤號碼和訂單明細。

您也可以前往「賬戶 > 訂單」查詢訂單狀態。

很抱歉，目前我們不提供指定送貨時間的服務。不過，您可以選擇快速配送（只限指定第三方賣家商品），以加快送貨速度。

訂單一旦出貨，即已交由物流公司處理，無法再修改訂單內容。建議您下單時務必確認訂單資訊，以避免後續取消的情況發生。