錯過送貨時間

受目前本地疫情影響，爲減少居家接觸、保障員工雙方安全，我們建議顧客可以選擇通過順豐站點自取包裹。如引起任何不便，敬請原諒。

為了降低傳播傳染的風險，以下地點速遞會暫停接送服務：所有醫院、診所、檢疫中心和在過去 14 日已確診新型冠狀病毒感染病例的建築物。速遞也可能將包裹交由建築物大廳/指定位置。請聯絡相關速遞。

錯過了送貨時間？請放心，我們最多會嘗試派件兩次；如果指定的送貨地址無人收件，送貨公司會留低訊息或致電給您。我們會於下一個工作天再次派件。

您亦可以在訂單寄出後 ZALORA 的電郵，內容可以找到相關速遞公司的熱線。

IMPORTANT

*如客人在訂單發貨後 12 日都未能安排收件或提貨，所有包裹將被視為派送失敗。快遞員會將這類包裹交回 ZALORA 貨倉退貨部並會以退貨及退款處理(如適用)。ZALORA 並不會再次安排訂貨或重新派送。