受目前本地疫情影響,爲減少居家接觸、保障員工雙方安全,我們建議顧客可以選擇通過順豐站點自取包裹。如引起任何不便,敬請原諒。
為了降低傳播傳染的風險,以下地點速遞會暫停接送服務:所有醫院、診所、檢疫中心和在過去 14 日已確診新型冠狀病毒感染病例的建築物。速遞也可能將包裹交由建築物大廳/指定位置。請聯絡相關速遞。
錯過了送貨時間?請放心,我們最多會嘗試派件兩次;如果指定的送貨地址無人收件,送貨公司會留低訊息或致電給您。我們會於下一個工作天再次派件。
您亦可以在訂單寄出後 ZALORA 的電郵,內容可以找到相關速遞公司的熱線。
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*如客人在訂單發貨後 12 日都未能安排收件或提貨,所有包裹將被視為派送失敗。快遞員會將這類包裹交回 ZALORA 貨倉退貨部並會以退貨及退款處理(如適用)。ZALORA 並不會再次安排訂貨或重新派送。