開箱影片指南

開箱影片是指您從頭到尾打開包裹的完整錄製過程。影片應包含密封的包裹、運單標籤以及所有收到的商品。

我們建議您錄製開箱視頻，因為如果您的商品有缺陷、不完整或錯誤，這有助於我們更快地審核並解決問題。這也能為我們的團隊提供更清晰的起點，讓我們可以調查並協助您完成後續步驟。

開箱影片應清楚展示您包裹從開啟到關閉的完整過程，且需一次錄製完成。

請按此處查看開箱影片示例。

請確保影片包含以下內容：

1) 打開前的密封包裹

2) 運單和訂單詳情

3) 完整的開箱過程，無停頓或剪輯

4) 包裹內所有物品

5) 清楚展示缺陷、缺件或錯發物品的問題

這有助於我們的團隊更快、更準確地審查您的案例。影片應以正常速度播放，而非延時拍攝，且檔案大小不得超過 10 MB。如果您的影片檔案過大，您可以將其上傳至檔案分享平台（例如：Google Drive），並將連結傳送給我們。請確保我們的客服團隊可以存取該連結。

影片有助於調查，但所有索賠仍將根據訂單詳情、商品狀況和現有證據進行審核。

您可以聯絡我們的客服團隊，提供您的訂單號碼和問題詳情，我們將盡力審查您的案例。開箱影片有助於我們快速準確地調查問題，但並不能保證索賠一定會被批准或拒絕。