付款失敗的訂單是否可以重新付款？（僅限於IOS與安卓手機版）

我哋希望你喺 ZALORA 可以享受到順暢無阻嘅網上購物體驗。

不過，有時你嘅訂單付款可能未能成功，例如你喺付款步驟中途退出、遇到錯誤訊息，或者付款方式被拒絕等。遇到以上情況，你可以重新嘗試為該訂單付款！

1. 呢個功能點樣運作？

如果你未能完成付款，系統會自動將你轉到「訂單摘要」頁面，並會顯示可重新付款的選項（「Pay Now」）。

另外，你亦可以按以下步驟進入訂單摘要頁面：前往「帳戶 > 我的訂單 > 查看訂單（View Order）」。未完成或付款失敗嘅訂單會顯示狀態為「payment pending」，你即可再次嘗試為該訂單付款。

如果你想用相同付款方式，或改用可用的其他付款方式重新付款，請按「Pay Now」。

之後你會被帶到付款頁面重新嘗試付款；你亦可以在該頁面從可用的付款選項中選擇你的重新付款方式。

重要事項：

• 每張訂單最多只可嘗試重新付款 2 次

• 你最多可在第一次付款嘗試後 4 小時內重新付款

• 如原本付款失敗的訂單使用了指定付款方式的推廣優惠，你只可使用同一付款方式重新付款

2. 我第一次下單時用咗嘅優惠碼／推廣活動、商店信用額（Store Credit）及／或現金回贈（Cashback）會唔會繼續有效？

會！重新付款不會改變你原本需要支付的金額，上述已套用的優惠（如有）會繼續適用於該訂單。不過，如原本付款失敗的訂單使用了指定付款方式的推廣優惠，你只可使用同一付款方式重新付款。

3. 點解我見唔到「Pay Now」選項？

• 付款時限可能已到，系統因未收到付款而自動取消該訂單。

• 此功能只適用於 ZALORA App 及指定付款方式。如未有顯示「Pay Now」，你可以重新下單。