往後,順豐(SF)會透過其手機 App 發送取件通知。因此,建議顧客下載 SFHK App,並使用與 ZALORA 帳戶相同的登入資料(電郵或手機號碼)建立帳戶,以便更順暢、主動地追蹤送貨及退貨進度。按此了解如何下載 SFHK App。
ZALORA 共有 3 種由順豐速運(SF Express)提供的自取方式:
1. 於順豐門店自取(SF Store)
2. 於順豐智能櫃自取(SF Parcel Locker)
3. 於便利店或服務點自取(Convenience Store / Service Point)
如要選擇「順豐門店自取」作為送貨方式,請按以下步驟操作:
1. 在購物袋頁面(Bag page)結帳前,於編輯送貨地址選項中選擇「Select S.F. Store」。
2. 搜尋你想要的地點,系統會顯示附近可自取的順豐門店,確認分店位置即可。
重要事項:
- 由於順豐門店儲存空間有限,包裹尺寸上限為 70x40x32 cm,總重量不得超過 20 kg。詳情請參考順豐網站:按此。
- 如所選門店已滿,順豐將安排轉至最近的順豐服務中心(SF Service Centre),並透過順豐 App 通知你。
- 所有包裹必須在順豐 App 發出取件通知後 48 小時內到順豐門店領取。
- 如包裹未能於 48 小時內領取,順豐將按日額外收取 HKD 10。
如要選擇「順豐智能櫃自取」作為送貨方式,請按以下步驟操作:
1. 在購物袋頁面(Bag page)結帳前,於編輯送貨地址選項中選擇「Select Locker」。
2. 搜尋你想要的地點,系統會顯示附近可自取的順豐智能櫃,確認地點即可。
重要事項:
- 此服務只適用於已付款訂單(Pre-paid orders),不適用於貨到付款(Cash on Delivery)。
- 包裹尺寸上限為 37x30x45 cm,或每張訂單最多約 20 件商品(約略值)。詳情請參考:按此。
- 如所選智能櫃已滿,順豐將安排轉至最近的順豐服務中心(SF Service Centre),並透過順豐 App 通知你。
- 所有包裹必須在順豐 App 發出取件通知後 48 小時內到順豐門店領取。
- 包裹必須於 24 小時內到順豐智能櫃領取;逾期未取的包裹,其後每滿 24 小時將收取 HK$15 費用。
如要選擇「便利店/服務點自取」作為送貨方式,請按以下步驟操作:
1. 在購物袋頁面(Bag page)結帳前,於編輯送貨地址選項中選擇「Select Convenience Store/Service Point」。
2. 搜尋你想要的地點,系統會顯示附近可自取的地點,確認分店位置即可。
重要事項:
- 此服務只適用於已付款訂單(Pre-paid orders),不適用於貨到付款(Cash on Delivery)。
- 包裹尺寸上限為 37x30x45 cm,或每張訂單最多約 20 件商品(約略值)。詳情請參考:按此。
- 如所選地點已滿,順豐將安排轉至最近的順豐服務中心(SF Service Centre),並透過順豐 App 通知你。
- 所有包裹必須在順豐 App 發出取件通知後 48 小時內到順豐門店領取。
- 包裹必須於 24 小時內領取;逾期未取的包裹,其後每滿 24 小時將收取 HK$15 費用。
香港偏遠地區自取附加費通知(Remote Pick Up Surcharge)
由 2025 年 3 月 17 日起,於香港指定地區的順豐合作點(SF Service Partner Point)或順豐智能櫃(SF Locker)自取,將收取偏遠地區自取附加費。
附加費適用範圍:
適用地區(SF Service Partner Point / SF Locker):
南丫島(Lamma Island)
收費:每票 HKD 5
付款方式:收件人支付
長洲(Cheung Chau)
收費:每票 HKD 5
付款方式:收件人支付
重要提醒(SFHK App-Preferred Shipping Address):
如顧客已於 SFHK App 啟用「Preferred Shipping Address」功能,包裹將會按 SFHK App 上所設定的送貨地址派送。
如你已於 SFHK App 啟用此功能,請於在 ZALORA 下單前先到 SFHK App 再次核對相關設定。