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以下係退貨政策快速檢查清單，俾你參考：
1) 商品是否仍在可退貨期限內（由你收到商品當日起計）？
- 所有 Modest Wear（端莊服飾）類別商品：7 天內
- Pre-loved 及 Fine Jewellery（精品珠寶）類別商品：7 天內
- 其他所有類別商品：30 天內
2) 吊牌是否完整並仍然附在商品上？商品是否仍在原本品牌包裝內？
請注意：部分 Lubna、Zalia、Zalia Basics 及 Nurita Harith 的商品可能會貼有貼紙，並註明「如貼紙不完整將不接受退貨」。請務必遵守此要求。
3) 商品是否已整齊及穩妥包裝好，並連同發票（只適用於「Sold by Seller」商品）一併放入，準備退回？
4) 你是否已完成網上退貨表格？
5) 商品是否保持與收到時相同狀態（未清洗、未穿著）？
6) 只適用於可退貨的美妝類商品：只接受商品保持原包裝及吊牌完整、未開封、未使用的情況下退貨。
換貨政策係點？
換貨政策係點？
換貨只適用於同一款式的尺寸及／或顏色更換；嚴格禁止更換為其他商品。我哋建議你先將原本商品退貨退款，然後重新下單購買其他商品。
請注意：除非另有註明，列於「不可換貨及不可退款商品／品牌清單」內的商品一律不接受換貨。你可於商品頁面的產品描述中查看相關資訊。可換貨的商品會在你提交網上退貨表格時顯示。
我會點樣收到退款？
我會點樣收到退款？
退款一般會按你在提交「Online Exchange and Return」申請時所選的退款方式發放，或按你向客戶服務提出的要求處理。
你可以選擇以下其中一種退款方式：
- 商店信用額（Store Credit）（GrabPay、Atome、Ezypay 及 Maybank 分期卡除外）；或
- 原本付款方式（貨到付款 Cash on Delivery 除外）
當倉庫收到退回商品後，倉庫團隊一般需要 1–2 個工作天處理，之後再按不同退款供應商的處理時間完成退款。
有哪些退款方式及處理時間？
有哪些退款方式及處理時間？
銀行轉帳（Bank Transfer）
退款處理時間：1 個工作天處理時間，之後需 3–5 個工作天退款才會反映到你的銀行戶口。
信用卡（Credit Card）
退款處理時間：1 個工作天處理時間，之後需 3–5 個工作天退款才會反映到你的信用卡／扣賬卡。
不過，部分銀行可能會於下一期月結單才顯示。
AlipayHK
餘額：1–2 個工作天退回至 Alipay 帳戶。
銀行戶口（PPS 付款）：3 個工作天退回至與 PPS 綁定的銀行戶口。
信用卡：14 個工作天退回至信用卡戶口。
PayMe HK
退款處理時間：1–2 個工作天，之後再需 1–2 個工作天退款才會反映到你的 PayMe 帳戶。
X Pay
退款處理時間：1–2 個工作天，之後再需 7–14 個工作天退款才會反映到你的原本付款方式。
商店信用額（Store Credit）
退款處理時間：1 個工作天處理時間。
另外仲有幾點要留意：
如退回的原商品尚未到達我哋倉庫，ZALORA 保留暫緩退款的權利。
當倉庫完成處理後，你會按一般送貨時效收到換貨商品。
請確保你提供的退款資料正確及完整；如資料不正確及／或不完整，退款將全部以商店信用額（Store Credit）發放。
如換貨後的價差超過 20%，將不接受換貨。
如你選擇以原本付款方式退款，退款金額會按你使用商店信用額及原本付款方式的付款比例分攤。
換貨訂單只可退回商店信用額（Store Credit）。
優惠碼不可重新發放，亦不可退款。如你退回使用優惠碼購買的商品，只會退回折扣後的實際支付金額。
如商店信用額退款日起計已超過 30 天，我哋未能受理任何商店信用額退款的撤回／逆轉申請。
任何已退款的商店信用額用於新訂單（包括換貨訂單）後，只可再以商店信用額形式退款——即使你選擇了其他退款方式亦一樣。
我可以要求更換錯貨或瑕疵商品嗎？
我可以要求更換錯貨或瑕疵商品嗎？
如你不幸收到錯貨或有瑕疵的商品，請聯絡我哋親切的客戶服務團隊通知我哋！同時請確保商品保持與你收到時完全一致的狀態。
合理使用（Fair Use）
如我哋發現異常退貨行為（包括但不限於退回高比例已訂購商品），我哋可能會在全權酌情下採取適當行動，例如暫停或關閉你的帳戶及任何相關帳戶，或拒絕日後訂單。
如你遇到以上情況並認為我哋可能有誤，請聯絡客戶服務團隊，我哋會為你再作核實及跟進。若你的帳戶已被暫停或關閉，而你仍需進行有效退貨，請在寄回任何商品前先聯絡客戶服務團隊。
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